Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kiaan – KI-gestütztes Property Management
Stand: 03.07.2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Aareon Deutschland GmbH, Isaac-Fulda-Allee 8, 55124 Mainz, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mainz unter HRB 6091, vertreten durch Geschäftsführer Oliver Luttmann, USt-IdNr.: DE 812326791, E-Mail: info@aareon.com (nachfolgend „Kiaan" oder „Anbieter") und natürlichen oder juristischen Personen, die die Software-as-a-Service-Plattform Kiaan nutzen (nachfolgend „Kunde"). Der Vertrag richtet sich sowohl an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB als auch an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.

(2) Für Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere die Regelungen zum Fernabsatz (§§ 312b ff. BGB) und das Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB (siehe gesonderte Widerrufsbelehrung).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, Kiaan stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Kiaan ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung für professionelle Hausverwaltungen. Die Plattform umfasst insbesondere:

KI-gestützte Verwaltungsunterstützung (auf Basis der Anthropic Claude API)
Verwaltung von WEG- und Mietobjekten
Buchhaltungs- und Abrechnungsfunktionen
Mahnwesen und Zahlungsabwicklung
Dokumentenverwaltung

(2) Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung unter get-kiaan.ai/features. Alle Tarife (Basic, Pro, Enterprise) gewähren Zugang zum vollen Funktionsumfang; Unterschiede bestehen ausschließlich in der Anzahl verwaltbarer Einheiten.

(3) Kiaan behält sich vor, den Funktionsumfang jederzeit zu erweitern, anzupassen oder einzelne Funktionen zu entfernen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf get-kiaan.ai und die Bestätigung des Checkout-Vorgangs zustande.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

(3) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto vorgenommen werden.

§ 4 Preise und Zahlung

4.1 Tarife

Kiaan bietet verschiedene Tarife an, die sich in der Anzahl verwaltbarer Einheiten unterscheiden. Alle Tarife gewähren Zugang zum vollen Funktionsumfang der Plattform. Die jeweils aktuellen Preise werden dem Kunden vor Vertragsschluss im Checkout-Prozess transparent ausgewiesen.

Jeder Tarif setzt sich zusammen aus:

einer einmaligen Aktivierungsgebühr (fällig bei Vertragsschluss)
einer monatlichen Grundgebühr (abhängig von der Mindestanzahl verwaltbarer Einheiten)

Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Fälligkeit

Die einmalige Aktivierungsgebühr sowie die Gebühr für den ersten Monat sind bei Vertragsschluss sofort fällig. Ab dem zweiten Monat wird die Monatsgebühr jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats fällig.

4.3 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit Vertragsschluss autorisiert der Kunde Kiaan, die fälligen Beträge vom hinterlegten Zahlungsmittel einzuziehen. Stripe speichert die Zahlungsdaten gemäß den Stripe-Datenschutzrichtlinien.

4.4 Eröffnungsangebot

Kiaan kann zeitlich begrenzte Eröffnungsangebote für Neukunden gewähren. Die Bedingungen eines solchen Angebots (Anzahl der berechtigten Kunden, Höhe des Rabatts, Geltungsdauer) werden dem Kunden vor Vertragsschluss im Checkout-Prozess transparent ausgewiesen. Eröffnungsangebote gelten einmalig und sind nicht übertragbar.

4.5 Preisanpassungen

(1) Kiaan ist berechtigt, die Preise jederzeit anzupassen. Preiserhöhungen werden dem Kunden mit einer Frist von mindestens 4 Wochen per E-Mail angekündigt.

(2) Im Falle einer Preiserhöhung ist der Kunde berechtigt, den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen. Auf dieses Sonderkündigungsrecht wird Kiaan in der Ankündigungs-E-Mail ausdrücklich hinweisen.

(3) Für Verbraucher gilt: Preiserhöhungen, denen der Verbraucher nicht ausdrücklich zugestimmt hat, berechtigen zur außerordentlichen Kündigung. Eine stillschweigende Zustimmung durch fortgesetzte Nutzung nach Ablauf der Ankündigungsfrist gilt nur bei Unternehmern, nicht bei Verbrauchern.

(4) Preissenkungen werden unverzüglich wirksam.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich kündbar. Die Kündigung ist zum Ende des laufenden Kalendermonats möglich.

(2) Die Kündigung erfolgt ausschließlich über den Kündigungsbutton in den Kontoeinstellungen der Plattform (get-kiaan.ai). Dies entspricht den Anforderungen des § 312k BGB.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für Kiaan liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt oder Zahlungen trotz Mahnung nicht leistet.

(4) Bei Vertragsende werden die Kundendaten für 30 Tage zur Verfügung gestellt und danach gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 6 Nutzungsrechte und -einschränkungen

(1) Kiaan räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht ein, die Plattform für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen.

(2) Der Kunde darf die Plattform nicht:

an Dritte weiterverkaufen oder unterlizenzieren
für rechtswidrige Zwecke nutzen
in einer Weise nutzen, die die Infrastruktur unverhältnismäßig belastet

§ 7 KI-Nutzung und Einschränkungen

(1) Kiaan nutzt KI-Modelle (u.a. Claude von Anthropic) über den Cloud-Dienst Amazon Bedrock (Amazon Web Services, Region eu-central-1, Frankfurt/Main). Die Verarbeitung von KI-Anfragen erfolgt innerhalb der EU auf AWS-Infrastruktur gemäß den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Amazon Web Services.

(2) KI-generierte Inhalte und Empfehlungen dienen zur Unterstützung und ersetzen keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Beratung. Der Kunde ist für die Überprüfung und finale Entscheidung verantwortlich.

(3) Nutzungslimits: Kiaan behält sich vor, jederzeit Nutzungslimits für KI-Funktionen einzuführen, anzupassen oder aufzuheben (z.B. Zeichenlimits, Anfragelimits pro Zeitraum). Wesentliche Einschränkungen werden dem Kunden mit einer Frist von 14 Tagen angekündigt. In Notfällen (z.B. bei Missbrauch oder technischen Problemen) kann Kiaan Limits sofort einführen.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, keine Anfragen zu stellen, die darauf abzielen, die KI zu manipulieren (Prompt Injection), rechtswidrige Inhalte zu generieren oder Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

§ 8 Verfügbarkeit

(1) Kiaan strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Monatsmittel an (gemessen außerhalb geplanter Wartungsfenster).

(2) Geplante Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt.

(3) Eine Verfügbarkeitsgarantie wird nicht übernommen. Ausfälle begründen keinen Anspruch auf Erstattung von Monatsgebühren, es sei denn, die Verfügbarkeit unterschreitet im Kalendermonat 95 %.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Kiaan, abrufbar unter get-kiaan.ai/datenschutz. Kiaan ist bereit, auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abzuschließen.

§ 10 Haftung

(1) Kiaan haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Kiaan nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Haftung ist je Schadensereignis auf den 12-fachen Monatsbetrag des vom Kunden gezahlten Entgelts begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

§ 11 Änderungen der AGB

(1) Kiaan behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zu ändern. Der Kunde wird per E-Mail über Änderungen informiert.

(2) Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird Kiaan in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen. Dies gilt ausschließlich für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB gilt eine Zustimmungsfiktion nicht; Änderungen der AGB werden Verbrauchern ausdrücklich zur Annahme angeboten.

(3) Im Falle des Widerspruchs ist Kiaan berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§ 12 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist.

(2) Kiaan ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Mainz, soweit der Kunde Kaufmann ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.